우리 가족의 언어로 돌보기: 서로 다른 언어를 쓰는 가족을 위해

미국 국립노화연구소(NIA)는 건강 주제를 스페인어로도 내고, 영어 페이지와 같은 전문가들이 검토합니다.³ 미국 국립의학도서관의 소비자 건강 사이트인 MedlinePlus에는 질환, 약, 검사를 다루는 스페인어판이 있습니다.⁴ 가족돌봄자연합(Family Caregiver Alliance)은 돌봄 안내 자료를 스페인어, 타갈로그어, 베트남어, 중국어, 한국어로 번역해 두었고, 형제자매와 함께 돌보는 법에 관한 자료도 그중 하나입니다.² 검색 결과 대신 친척에게 보내 드릴 페이지, 그리고 식탁에 올려 둘 수 있게 출력할 페이지가 바로 이런 것들입니다.

필요한 페이지가 영어로만 있다면, 브라우저의 자동 번역에 맡기지 말고 그 정보가 필요한 친척과 함께 읽으세요. 의학 용어는 기계 번역이 잘 안 되고, 약에 관한 단어 하나가 틀리는 건 작은 실수가 아닙니다.

이중 언어 가족에서 일이 틀어지는 방식은 뻔합니다. 기록은 처음 만든 사람의 언어로 남고, 나머지는 모두 그 사람이 소리 내어 읽어 주기를 기다립니다. 해결책은 일찍부터 모든 돌봄 가족이 자기 언어로 기록을 읽는다고 정하는 것입니다. 종이로 하면 두 가지 버전을 똑같이 맞춰 가야 하는데, 그게 오래가는 일은 드뭅니다. 앱이라면 두 가지를 따로 물어봐야 합니다.

첫째는 화면이 번역되는지입니다. 버튼, 메뉴와 항목 이름, 알림이요. 둘째, 그리고 대부분의 도구가 못 하는 것은 돌봄 가족끼리 쓰는 메모도 번역되는지입니다. 이모가 밤에 스페인어로 쓴 메모가 다음 날 아침 딸에게는 영어로 읽히고, 딸의 답장은 스페인어로 읽히도록요. CareCoordinate는 아랍어를 포함한 8개 언어로 둘 다 번역합니다. 가족이 무엇을 쓰시든 두 번째 질문을 하고 그 답을 꼼꼼히 살펴보세요.

약 목록을 어떤 언어로 둘지 정하고, 약 이름은 약병에 적힌 그대로 두세요. 미국에서는 영어로 된 성분명과 상품명입니다. 스페인어만 읽는 돌봄 가족도 그 인쇄된 이름으로 약병과 목록을 맞춰 봅니다. 조금이라도 헷갈릴 만한 곳에는 복용법을 두 언어로 적고, 약국에 돌봄 가족의 언어로 된 라벨을 요청하세요. 요청하면 출력해 주는 약국이 많습니다.

연방 기금을 받는 병원과 의원은 언어 지원을 제공해야 하고, 큰 곳은 대부분 상주 통역사나 전화 통역이 있습니다. 진료를 예약할 때 통역사를 요청하세요. 특히 새로운 진단이나 약 변경이 있을 때는요. 진료실에서 통역하는 자녀나 손주는 어떤 가족도 떠넘겨서는 안 될 짐을 지게 되고, 아무도 잡아내지 못하는 실수를 하게 됩니다. 늘 돌보는 가족이 부모님과 다른 언어를 읽는다면 그 사실을 공유 기록에 적어 두어, 다음 사람도 통역을 요청해야 한다는 걸 알게 하세요.

어느 가족이든 이중 언어를 하는 친척은 가장 지친 사람이기도 합니다. 모든 질문이 그 사람을 거쳐 가기 때문입니다. 각 언어로 된 믿을 만한 자료와 돌봄 가족이 쓴 내용을 번역해 주는 도구로 번역을 기록 안으로 옮기면, 그 사람은 저녁 시간을 되찾고 모든 돌봄 가족은 같은 그림을 같은 시간에 보게 됩니다. 돌봄을 조율하는 이유가 바로 그것입니다. 누구도 병목이 될 필요가 없도록요.