Paano Pumili ng Caregiving App: Ang mga Tanong na Dapat Itanong

Isulat kung sino ang nasa circle ngayon at sino ang maaaring sumali: ang magkakapatid, ang asawa, ang inupahang aide na pumupunta tuwing Martes, ang kapitbahay na may susi, at ang magulang mismo. Pagkatapos, para sa bawat tao, pagpasyahan kung ano ang dapat niyang makita at mabago. Kailangan ng aide ang mga gawain sa araw at ang oras ng gamot, hindi ang mga bank statement. Maaaring gusto ng magulang na makita ang sarili niyang mga appointment nang hindi binabasa ang bawat tala na isinulat tungkol sa kanya. Kailangan naman ng kapatid na nasa kabilang dulo ng bansa ang lahat, habang nangyayari.

Ngayon, itanong sa app kung marunong itong tumanggi. Parang salita ng korporasyon ang roles at permissions, pero para sa isang pamilya, ito ang pagkakaiba ng kasangkapang pinagkakatiwalaan ng lahat at ng kasangkapang tinatagasan ng impormasyon. Kung nakikita ng bawat miyembro ang lahat, hindi kailanman maisusulat ang mga pinakapribadong bagay, at hindi na kumpleto ang record. Lalo nang umaasa ang mga long-distance caregiver na ang pinagsasaluhang record ang iisang totoong bersiyon ng mga pangyayari.⁴

Dalawang taon mula ngayon, maaaring wala na ang app, o gusto na ninyong umalis dito, o gusto ng isang kapatid na ilipat ang pamilya sa iba. Ang mga record sa loob nito ang alaala ng pamilya ninyo sa yugtong ito ng buhay: bawat pagbabago ng gamot, bawat appointment, bawat tala mula sa isang dalaw. Bago magsimula, itanong kung mai-e-export ninyo ang lahat ng ito, sa anyong mababasa ng tao at sa anyong mai-import ng ibang kasangkapan, at kung kasama rito ang mga in-upload na dokumento.

May kapaki-pakinabang na pamantayan para sukatin ang isang app. Binibigyan ng pederal na batas ang pasyente ng karapatang makakuha ng kopya ng sarili niyang medical records mula sa mga doktor at health plan niya, sa loob ng takdang panahon at sa anyong hihingin niya.³ Ang app na humahawak sa record ng pag-aalaga ng isang pamilya ay dapat mag-alok ng kahit ganoon din. Kung screenshot ang sagot, o PDF na ipinapadala sa email nang paisa-isa, hindi iyon pasado.

Diretso ang payo ng Federal Trade Commission sa mga mamimili tungkol sa mga health app: hanapin ang privacy notice na nagpapaliwanag sa simpleng salita kung anong health information ang kinokolekta ng app, paano nito ginagamit iyon, at kung ibinabahagi nito sa ibang kompanya, at tingnan ang mga setting para malaman kung ano ang kontrolado ninyo.¹ Maraming health app ang hindi sakop ng batas sa health privacy na sumasaklaw sa doktor ninyo, kaya ang notice ang tanging hawak ninyo.¹

Mula 2024, inaatasan ng FTC ang mga app na humahawak ng health information at hindi sakop ng HIPAA na sabihan ang mga tao kapag na-breach ang data nila o naibunyag nang walang pahintulot.² Umiiral ang patakarang iyon dahil kinailangan ito. Kaya basahin ang notice para sa tatlong bagay: may ibinebenta o ibinabahagi ba para sa advertising, naka-encrypt ba ang data kapag nakaimbak at kapag ipinapadala, at ano ang mangyayari dito kapag isinara ninyo ang account. Kapag hindi masagot ng isang kompanya ang tatlong iyon sa isang talata, may sinabi na rin ito sa inyo.

Karamihan sa mga caregiving app ay ginawa para sa mga caregiver at nakakalimutan ang taong nasa gitna. Itanong kung puwedeng magkaroon ng sariling view ang magulang ninyo: ang mga appointment niya, sino ang darating ngayong araw, ano ang ginagawa ng mga alaga niya, nang wala ang mga talang isinusulat ng mga caregiver sa isa't isa. Kapag nakikita ng magulang ang sarili niyang plano, pakiramdam niya ay kasama siya sa pagsasaayos, hindi pinamamahalaan.

Pagkatapos, itanong ang mga tanong na naglalantad kung ginawa ang app para sa tunay na sambahayan. Kaya ba nitong hawakan ang gamot at pagbisita sa vet ng alagang hayop katabi ng sa tao? Puwede bang ang dalawang magulang, o ang isang magulang at isang tiyahin, ay may kanya-kanyang circle sa ilalim ng iisang account? Magagamit ba ito ng caregiver na nagbabasa ng Spanish, Tagalog o Korean sa wikang iyon, na isinasalin para sa kanya ang mga tala? Binuo ang CareCoordinate sa paligid ng mga tanong na iyon dahil itinanong mismo ng sarili naming pamilya; anumang kasangkapan ang piliin ninyo, ipinapakita ng mga sagot kung sino ang nasa isip ng mga nagdisenyo.

Pumili ng dalawang linggong trial at gamitin ito sa aktuwal na linggo: ang pagdaan sa parmasya, ang cardiologist sa Huwebes, ang kapatid na nakakalimutang magtala ng dalaw. Pansinin kung ano ang tinitigilang gawin ng mga tao. Kung ang taong pinakamabagal sa telepono ang siyang nagbibigay ng gamot, kailangang gumana muna ang app para sa kanya. Magpasya sa dulo ng dalawang linggo, nang magkakasama, at ilipat ang lahat o wala.