Chăm sóc người thân bằng ngôn ngữ của gia đình bạn

Viện Quốc gia về Lão hóa (National Institute on Aging) xuất bản các chủ đề sức khỏe bằng tiếng Tây Ban Nha, được chính những chuyên gia duyệt trang tiếng Anh duyệt lại.³ MedlinePlus, trang thông tin sức khỏe cho người dân của Thư viện Y khoa Quốc gia, có một phiên bản tiếng Tây Ban Nha về các bệnh, thuốc và xét nghiệm.⁴ Family Caregiver Alliance dịch các tờ thông tin về chăm sóc của họ sang tiếng Tây Ban Nha, tiếng Tagalog, tiếng Việt, tiếng Trung và tiếng Hàn, trong đó có tờ về việc chăm sóc cùng anh chị em.² Đây là những trang nên gửi cho người thân thay vì một kết quả tìm kiếm, và là những trang nên in ra để trên bàn ăn.

Khi một trang bạn cần chỉ có bằng tiếng Anh, hãy cùng đọc với người thân cần nó, thay vì để họ trông vào bản dịch tự động của trình duyệt. Thuật ngữ y khoa dịch bằng máy rất tệ, và một chữ sai về thuốc không phải là lỗi nhỏ.

Kiểu trục trặc trong một gia đình song ngữ rất dễ đoán: hồ sơ nằm trong ngôn ngữ của người lập ra nó, và mọi người khác phải trông vào người đó đọc to lên. Cách sửa là quyết định từ sớm rằng người chăm sóc nào cũng đọc hồ sơ bằng ngôn ngữ của mình. Với hệ thống giấy, điều đó nghĩa là hai bản phải giữ khớp nhau, mà hiếm khi giữ được lâu. Với một ứng dụng, điều đó nghĩa là phải hỏi hai câu riêng biệt.

Câu thứ nhất là giao diện có được dịch không: các nút bấm, các nhãn, các lời nhắc. Câu thứ hai, và là câu mà phần lớn công cụ không vượt qua, là những ghi chú người chăm sóc viết cho nhau có được dịch luôn không, để ghi chú qua đêm bằng tiếng Tây Ban Nha của người dì hiện ra bằng tiếng Anh cho người con gái sáng hôm sau, và lời đáp của người con gái hiện ra bằng tiếng Tây Ban Nha. CareCoordinate dịch cả hai, ở tám ngôn ngữ, trong đó có tiếng Ả Rập; dù gia đình bạn dùng gì, hãy hỏi câu thứ hai và để ý kỹ câu trả lời.

Hãy quyết định danh sách thuốc được giữ bằng ngôn ngữ nào, và giữ tên thuốc đúng như in trên lọ, mà ở Hoa Kỳ nghĩa là tên gốc và tên thương mại bằng tiếng Anh. Một người chăm sóc chỉ đọc tiếng Tây Ban Nha vẫn đối chiếu lọ thuốc với danh sách bằng chính cái tên in đó. Hãy ghi hướng dẫn bằng cả hai ngôn ngữ ở chỗ nào còn chút nghi ngờ, và xin nhà thuốc một nhãn bằng ngôn ngữ của người chăm sóc; nhiều nhà thuốc in khi được yêu cầu.

Các bệnh viện và phòng khám nhận ngân sách liên bang được kỳ vọng phải hỗ trợ ngôn ngữ, và phần lớn các cơ sở lớn đều có phiên dịch viên tại chỗ hoặc qua điện thoại. Hãy xin một người ngay khi đặt hẹn, nhất là khi có chẩn đoán mới hay đổi thuốc. Một đứa con hay đứa cháu ngồi dịch trong phòng khám phải gánh một gánh nặng mà không gia đình nào nên trao cho chúng, và mắc những lỗi chẳng ai phát hiện. Nếu người chăm sóc thường xuyên của gia đình đọc một ngôn ngữ khác với cha mẹ, hãy ghi điều đó vào hồ sơ chung để người kế tiếp cũng biết mà xin.

Người thân song ngữ trong gia đình nào cũng là người mệt nhất, vì câu hỏi nào cũng phải đi qua họ. Đưa việc dịch vào trong hồ sơ, với những nguồn đáng tin cậy ở từng ngôn ngữ và một công cụ dịch những gì người chăm sóc viết, là trả lại cho người đó những buổi tối của họ và cho mọi người chăm sóc cùng một bức tranh vào cùng một lúc. Đó chính là ý nghĩa của việc phối hợp chăm sóc: không ai phải làm nút thắt cổ chai.