Cómo llevar a un padre a sus citas si usted no puede manejar
Publicado el · Por Andy y Adam, CareCoordinate
El transporte es la razón silenciosa por la que se pierden las citas. El cardiólogo está al otro lado de la ciudad, la consulta es a las 10:40 de un martes, y la única persona que puede manejar tiene trabajo. Las familias lo van parchando cita por cita hasta que una cita perdida se convierte en un diagnóstico perdido.
La solución es tratar el traslado como parte de la cita, agendado en el mismo momento, a partir de un menú de opciones que usted ya tiene resuelto. Este es el menú, y cómo hacer que funcione sin una carrera cada semana.
Conozca todas las opciones antes de necesitar una
Casi todas las familias usan dos o tres de estas; conocerlas todas significa que usted tiene un plan de reserva:
- Familia y amigos: una rotación, no un favor. Vea la guía del calendario de cuidado para hacerla justa.
- Servicios de viajes como Uber o Lyft: rápidos y flexibles; algunos permiten programar el viaje para que un cuidador lo pida y lo siga a distancia, aunque el pasajero no tenga teléfono inteligente.
- Traslados del seguro: muchos planes Medicare Advantage y de Medicaid incluyen transporte médico que no es de emergencia. Llame al número de la tarjeta y pregunte; normalmente hay que reservar con varios días de anticipación.
- Paratránsito: el servicio puerta a puerta previsto por la ley ADA que funciona junto al transporte público local para quienes no pueden usar el camión normal. Requiere solicitud; conviene hacerla antes de una crisis.
- Programas de conductores voluntarios: muchas veces a través de centros de adultos mayores, comunidades de fe y Area Agencies on Aging. Gratis o por donación; reserve con tiempo.
- Empresas de transporte médico: camionetas con rampa para silla de ruedas o camilla, para familiares que no pueden viajar en coche; el consultorio o el trabajador social del hospital pueden recomendar las de la zona.
Agende el traslado cuando agende la cita
En el momento en que quede la fecha de una cita, decida cómo va a llegar y a regresar su familiar, y quién lo va a organizar. Ponga el traslado en el calendario compartido como algo aparte, con el proveedor, la hora de recolección y el número de confirmación. Un traslado que solo existe en la cabeza de alguien es un traslado que se olvida.
Deje margen: la recolección treinta minutos antes de lo que sugiere el tiempo de camino, y un plan de regreso que no dé por hecho que la consulta termina a tiempo. Las consultas se retrasan; los choferes no esperan.
Decida si alguien tiene que estar en el consultorio
El traslado resuelve cómo llegar. No resuelve quién escucha lo que dice el médico. Para consultas de rutina, tal vez baste con el traslado; para cualquier cosa que implique un diagnóstico nuevo, un cambio de medicamento o resultados de estudios, alguien debería asistir, en persona o conectándose por altavoz con permiso del médico. Si usted no puede estar, pídale a su familiar que le entregue al médico su lista de preguntas y que el consultorio mande el resumen de la consulta por el portal.
Facilítele las cosas a su familiar
Escríbale el plan en letra grande: quién lo recoge, a qué hora y un número de teléfono. Deje junto a la puerta, la noche anterior, la carpeta de la cita con la lista de medicamentos, las tarjetas del seguro y las preguntas. Si va a llegar un chofer de aplicación o un voluntario, dígale a su familiar cómo se llama y qué esperar; los viajes con desconocidos estresan, y un poco de preparación le quita casi todo ese estrés.
Ponga el transporte en el sistema compartido de la familia
El transporte es lo que los hermanos más suponen que alguien más resolvió. Tenga cada cita y su plan de traslado en un solo calendario compartido que toda la familia vea, para que la pregunta «¿quién lleva a papá el jueves?» tenga una respuesta que nadie tenga que preguntar. En CareCoordinate, las citas llevan sus propias notas y seguimientos, y el calendario de cuidado muestra quién está de turno cada día, que es justo la información que necesita un plan de traslados.
Resuelva el menú completo de opciones de traslado antes de necesitarlas, agende el traslado en el momento en que se agenda la cita, decida quién tiene que estar en el consultorio, prepare a su familiar para el viaje y tengan todo en el calendario compartido. El transporte deja de ser una carrera cuando es parte de la cita.
Preguntas que hacen las familias
¿Medicare cubre el transporte a las citas médicas?
- El Medicare original por lo general solo cubre el traslado en ambulancia de emergencia. Muchos planes Medicare Advantage y programas de Medicaid incluyen transporte médico que no es de emergencia; llame al número de la tarjeta de su familiar y pregunte. Los traslados suelen requerir reservación con varios días de anticipación.
¿Qué es el paratránsito y cómo califica mi familiar?
- El paratránsito es transporte puerta a puerta que funciona junto al transporte público local para personas que no pueden usar el camión normal por una discapacidad. Requiere una solicitud, muchas veces con la confirmación de un médico, así que conviene tramitarla antes de necesitarla.
¿Puedo pedir un viaje por aplicación para mi familiar que no tiene teléfono inteligente?
- Sí. Tanto Uber como Lyft ofrecen formas de que un cuidador pida y siga un viaje para otra persona, y algunos servicios permiten programarlo por teléfono. Dígale a su familiar de antemano el nombre del chofer y cómo es el coche.
¿Quién debe acompañar a mi familiar a una cita médica?
- Para consultas de rutina puede bastar con el traslado. Para un diagnóstico nuevo, un cambio de medicamento o resultados de estudios, un familiar debería asistir en persona o por altavoz con permiso del médico, o el consultorio debería mandar el resumen de la consulta por el portal.