كيف تصنع خطة أزمة نفسية مع شخص تحبه

الخطة ملك للشخص، لا للعائلة. اجلس معه حين تكون الأمور مستقرة، ويفضَّل بتشجيع من معالجه، وقدّمها على حقيقتها: وسيلة ليكون هو المتحكم بما يحدث حين لا يستطيع أن يكون كذلك. وكثيرون يجدون راحةً في هذا التمرين — فهو يسمّي الخوف ويضع له سياجاً. وإن رفض، فاصنع نسخة لاستخدام العائلة نفسها، واعرض عليه مرة أخرى لاحقاً.

علامات الإنذار خاصة بكل شخص. اكتبها بالصوتين معاً: «أتوقف عن الرد على الرسائل وأبدأ بالنوم بعد الظهر» بجانب «تتكلم أسرع وتبدأ ثلاثة مشاريع في يوم واحد». وضمّن العلامات المبكرة الخفيّة — وهي التي تعطي أكبر وقت للتصرف — والمتأخرة التي تعني أن الوقت قد حان للاتصال. ودوّن ما يميل إلى إشعال أزمة إن كان معروفاً: جرعة فائتة، أو دواء أُوقف، أو نوم سيئ، أو ذكرى سنوية، أو كحول، أو ضاغط ما.

اسأل، واكتبه بالضبط: ما الذي ساعد في الأوقات الصعبة السابقة — مشي، أو شخص بعينه، أو هدوء، أو موسيقى، أو أن يُترك وحده ساعة، أو أن يُجلَس معه دون كلام. وما الذي زاد الأمور سوءاً — الازدحام حوله، أو مجادلته، أو رفع الصوت، أو أشخاص بعينهم، أو أماكن بعينها. وهذا القسم هو ما تنساه العائلات في اللحظة الحرجة وهو أكثر ما يغيّر مسار ليلة كاملة.

أرقام، لا أسماء. بالترتيب الذي يتفق عليه الشخص والعائلة:

• معالج الشخص وواصف دوائه، مع تعليمات ما بعد الدوام.
• خط 988 لمنع الانتحار والأزمات (اتصل أو أرسل رسالة إلى 988 في الولايات المتحدة) — للشخص أو للعائلة؛ فالمستشارون يستطيعون أيضاً إرشاد قريب قلق.
• فريق الأزمات المتنقل في المقاطعة أو المنطقة، إن وُجد — أطباء يأتون إلى البيت وهم غالباً أفضل بديل عن الشرطة أو غرفة الطوارئ. اعرف الرقم الآن.
• الأشخاص الموثوقون الذين يريد الشخص إشراكهم، ومن لا يريدهم.
• الرقم 911 أو رقم الطوارئ المحلي — والحد الذي تتفق عليه العائلة للاتصال به: خطر فوري على الشخص أو على غيره، أو حالة طبية طارئة، أو نصيحة خط الأزمات بذلك. وإن اتصلت بالرقم 911، فاطلب ضابطاً مدرَّباً على الأزمات إن كان لدى القسم مثله.

أي مستشفى إن لزم الإدخال، وأيها يُتجنَّب. وأي الأدوية ساعدت في أزمات سابقة وأيها سبّبت ردود فعل سيئة — وهذه معلومات يحتاجها فريق الطوارئ وقد لا يستطيع الشخص إعطاءها. ومن ينبغي إخباره ومن لا ينبغي. ومن يتولى الأطفال والحيوانات الأليفة والعمل والإيجار. وما الذي يريد الشخص أن تقوله له العائلة وما لا يريد. وإن كان لديه توجيه نفسي مسبق أو وكالة صحية، فأين هي. وأرفق قائمة الأدوية الحالية والتشخيصات.

الخطة التي لا يمكن العثور عليها ليست خطة. النسخ تذهب إلى هاتف الشخص وهواتف العائلة، وإلى سجل الرعاية المشترك مع قائمة الأدوية ودليل الفريق، و — إن وافق الشخص — إلى الثلاجة مع ورقة الطوارئ. وينبغي أن يكون كل من ورد اسمه فيها قد قرأها. وبعد كل أزمة، اجلسوا خلال أسبوعين وحدّثوها بما تعلمتموه: ما الذي نجح، وما الذي لم ينجح، ومن ردّ على الهاتف فعلاً.

العائلات التي تستخدم CareCoordinate تحفظ خطة الأزمة بجانب قائمة الأدوية ودليل مقدمي الرعاية الصحية والاطمئنانات اليومية، حتى يكون بيد من يتحدث مع 988 في منتصف الليل أسماء الأدوية ورقم الطبيب النفسي في آنٍ واحد.