Anh chị em cùng lo thuốc men và lịch khám cho cha mẹ

Quyết định quan trọng là danh sách thuốc và cuốn lịch nằm ở đâu. Không phải nằm ở người anh chị em rành điện thoại nhất, cũng không phải ở người sống gần nhất: mà ở một chỗ cả ba đều mở ra và sửa được, có lưu lại ai đã sửa gì. Giấy không làm được điều này giữa hai thành phố, còn một chuỗi tin nhắn thì đánh mất lần thay đổi ngay khi nó trôi lên trên. Dùng công cụ nào cũng vậy, quy tắc là danh sách và cuốn lịch thuộc về gia đình, còn anh chị em là người chỉnh sửa.

Chính danh sách thuốc nên ghi, cho từng loại thuốc, tên đúng như in trên lọ, liều, giờ uống, uống để làm gì, bác sĩ kê đơn, nhà thuốc và ngày lấy thuốc lại, cũng chính là những mục mà Viện Quốc gia về Lão hóa gợi ý nên giữ để dùng thuốc an toàn.² Đối chiếu danh sách đó với các lọ thuốc trong nhà sau mỗi lần nằm viện và mỗi toa mới là bước bắt được thuốc trùng và thuốc bị sót, và đó là bước các gia đình bỏ qua khi không ai chịu trách nhiệm.³

Chia sẻ công bằng không có nghĩa là chia giống hệt nhau. Người anh chị em ở gần bác sĩ nhất lo lịch khám và ngồi trong phòng khám. Người ngăn nắp nhất lo nhà thuốc: lấy thuốc lại, gộp về một nhà thuốc, buổi rà soát hằng năm với dược sĩ. Người ở xa nhất lo cuộc gọi hỏi thăm hằng ngày và giấy tờ bảo hiểm, những việc cần điện thoại và sự kiên nhẫn chứ không cần xe. Hướng dẫn của Family Caregiver Alliance về chăm sóc cùng anh chị em lưu ý rằng các vai trò cũ trong gia đình thường quay trở lại; chủ động gọi tên từng phần việc là cách một gia đình tránh được điều đó.⁴

Phần việc không phải là bức tường. Người lo lịch khám vẫn đọc danh sách thuốc trước mỗi buổi khám; người lo nhà thuốc vẫn đọc bản tóm tắt buổi khám sau đó. Điều cốt lõi là mỗi việc đều có một người sẽ nhận ra nếu nó bị lỡ.

Sai sót về thuốc trong gia đình hầu như luôn bắt nguồn từ một lần thay đổi mà người này biết còn người kia không: một liều bị giảm một nửa trong buổi khám, một thuốc chống đông mới bắt đầu lúc xuất viện, một loại thực phẩm chức năng hàng xóm gợi ý. Hãy đặt quy tắc rằng ai nghe được một lần thay đổi thì ghi lại ngay trong ngày, kèm tên bác sĩ kê đơn và lý do. Những anh chị em không có mặt lúc đó sẽ đọc đúng danh sách mà các lọ thuốc của mẹ đang theo. Trong CareCoordinate, một thay đổi trên danh sách thuốc dùng chung tới điện thoại của mọi người chăm sóc cùng một lúc; với công cụ nào cũng vậy, quy tắc ghi ngay trong ngày mới là thứ làm cho danh sách đáng tin.

Hãy đưa mọi buổi hẹn lên lịch chung kèm ba thứ: ai đưa mẹ đi, buổi khám để làm gì, và những câu hỏi gia đình muốn hỏi. Sau đó, hãy đính kèm những gì có được từ buổi khám: bản tóm tắt từ cổng thông tin, toa thuốc mới, buổi hẹn kế tiếp. Một mục lịch mang theo giấy tờ của riêng nó nghĩa là người không có mặt không phải gọi cho người đã có mặt, và người đã có mặt không phải nhớ kể lại cho mọi người.

Một cuộc gọi mười lăm phút mỗi tuần, với danh sách và cuốn lịch mở sẵn, giữ cho các phần việc được rõ ràng: cái gì đã thay đổi, cái gì sắp tới, ai cần người thay. Hãy làm việc đó ngay trên hồ sơ, không phải trong một chuỗi tin nhắn bên lề, và ghi lại hai ba quyết định nó đưa ra ở chỗ ai cũng thấy. Những gia đình làm vậy thôi cãi nhau về chuyện ai đã nói gì, vì hồ sơ đã nói rồi.