父母住院时，家属每天要问清楚、要记下来的那些事

向护士问清楚负责父母这次住院的人都叫什么、各自是什么角色，并且写下来：

• 主治医师——对这次住院负责的那位医生——以及每天查房的团队（住院部医师、住院医师）。
• 会诊的各位专科医生，以及每一位分别被请来看什么问题。
• 病区的护士长，以及护士站怎么联系。
• 个案管理师（case manager）或出院规划师——推动出院的那个人，也是你最重要的联系人。
• 社工，如果有配备的话。

查房时谁在场，就由谁问同样的三个问题，并把答案写下来。如果实在没人能赶上查房，就问护士他们一般几点查房、家属能不能用电话接进来。

• 今天有什么变化——用药、检查、诊断、饮食、活动限制？
• 明天的计划是什么，我们在等什么结果？
• 现在对出院是怎么考虑的——大概什么时候，去哪里（回家、康复机构、专业护理院）？

每一位来探视的人都往同一份记录里添一条：日期、时间、跟谁说了话、说了什么、父母看上去怎么样。琐碎的事也写——午饭吃了一半、跟康复师走到门口、傍晚有点糊涂——因为规律是要紧的，而夜班护士并不会读白班护士的心思。

有了共享记录，傍晚赶来的兄弟姐妹就知道查房时发生了什么，住在外州的那位读到的也是同一份记录，而不是四个版本各不相同的转述。CareCoordinate 里的住院跟踪正是这样做的：每次住院一条时间线，每位照护者的记录按顺序排好，出院谈话时随手就能用。

医院常常会加药、停药、换药，其中有些改动本来就是临时的。每天都问一句：清单上新增了什么，这些是不是打算回家以后继续吃。跟你们家的正式清单对一遍，父母平时吃、现在却好像消失了的药，一定要提出来。正是在这里，家属的注意力挡住了那个经典的出院差错——一种家里的常用药被悄悄漏掉，或者一种只在医院用的药被悄悄延续下去。

住院的老年人确实很容易出现意识混乱、跌倒和漏餐——尤其是在夜里和手术后的头几天。家人在场是有用的：有人会注意到水杯放得够不着，会在他醒来发懵时提醒他身在何处，会问一句这顿饭为什么没吃。如果你们家能像排班一样把医院的时段排满——早上、傍晚，要紧的时候还有整夜——那就排，并且把班表放在所有人都看得见的地方。

把医院会忘掉的东西带去：带着电池的助听器、眼镜、假牙、一条他喜欢的毯子，还有一张大字写的家人电话单，贴在他看得见的地方。

出院规划其实从入院那一刻就开始了，不管有没有人告诉你。从第二天起，就问个案管理师：最可能去哪里，要满足什么条件父母才能安全地去那里。如果计划是回家，就问需要订哪些器械、上门护理或康复治疗，以及由谁来下单。如果康复机构或专业护理院也在考虑之列，就早点要一份机构名单，好让你在被迫于一个下午之内做决定之前，先去看看或打电话问问。

我们另有一篇出院清单，把最后那一天讲得很细。而住院这几天，正是你挣来那些让最后一天顺利的信息的时候。