La fiche d'urgence que chaque parent âgé devrait avoir

Une page, gros caractères, l'information la plus urgente en haut :

• Le nom complet, la date de naissance, et le prénom qu'elle préfère qu'on emploie.
• Les allergies et les réactions graves — en gras, en premier.
• Les médicaments actuels : nom, dose, moment de la prise (cette ligne peut renvoyer à la liste complète, rangée juste derrière la fiche).
• Les maladies et les dispositifs implantés (stimulateur cardiaque, stents, prothèses articulaires).
• Le médecin traitant et les deux ou trois spécialistes les plus importants, avec les numéros de téléphone.
• L'hôpital préféré, et l'assurance avec le numéro d'adhérent.
• Les contacts d'urgence dans l'ordre : qui appeler en premier, en deuxième, en troisième, avec le lien de parenté et le téléphone.
• S'il existe un mandat de soins, des directives anticipées ou un ordre DNR/POLST, qui le détient, et où est l'original.
• Tout ce qu'un inconnu devrait savoir : surdité, démence, une langue autre que l'anglais, un animal dans la maison.
• La date de « dernière mise à jour ».

Les ambulanciers et les infirmières des urgences sont formés à regarder à quelques endroits précis. Mettez-y des copies :

• Sur la porte du frigo, dans une pochette transparente — l'endroit universel. Certaines communes distribuent des aimants « File of Life » ou « Vial of Life » exactement pour ça.
• Dans le portefeuille ou le sac à main de votre parent, pliée, derrière la pièce d'identité.
• Dans la chemise des rendez-vous qui voyage à chaque visite médicale.
• Sur le téléphone de votre parent, dans la fonction d'identifiant médical d'urgence, lisible depuis l'écran verrouillé.
• Dans le dossier familial partagé, pour que n'importe quel aidant puisse l'afficher ou la lire à un opérateur, où qu'il soit.

La fiche dit que les documents existent ; une chemise derrière elle doit en contenir les copies : le mandat de soins ou la procuration pour les soins de santé, les directives anticipées ou le POLST, une autorisation HIPAA nommant les membres de la famille, et une copie des cartes d'assurance. Les hôpitaux les demandent dans les heures qui suivent une admission, en général au pire moment pour fouiller un classeur dans une autre ville.

Une fiche d'urgence avec les médicaments de l'an dernier est pire que rien : elle se trompe avec assurance. Accrochez les mises à jour aux événements qui la changent : toute nouvelle ordonnance ou dose modifiée, une sortie d'hôpital, un nouveau diagnostic, un nouveau spécialiste, un changement dans les personnes à appeler. Celui qui gère l'événement met la fiche à jour le jour même et remplace toutes les copies.

C'est bien plus facile quand l'information vit à un seul endroit partagé et que la fiche est générée à partir de là plutôt que retapée. Dans CareCoordinate, les contacts d'urgence, la liste de médicaments, les maladies et l'annuaire des professionnels sont déjà la source unique de vérité de la famille ; la fiche est une impression de ce qui est à jour, pas un document séparé qui dérive. Le bouton Fiche d'urgence dans l'en-tête du profil de votre parent imprime exactement cette page — ou une carte de portefeuille à plier pour le sac à main — et la liste des Documents juridiques enregistre s'il existe un mandat ou un DNR/POLST, qui y est nommé et où vit l'original, avec le scan joint, pour que n'importe quel aidant puisse le montrer aux urgences.

Assurez-vous que votre parent sait ce que c'est et où c'est, et que chaque aidant, chaque voisin qui a une clé et chaque intervenant payé sait qu'il faut la tendre aux secours. Une fiche dont personne ne connaît l'existence est une fiche que personne n'utilise. Jouez la scène une fois, à voix haute : « Si tu trouvais papa par terre, tu ferais quoi en premier ? » La réponse doit inclure « j'attrape la fiche sur le frigo ».