Emmener un parent à ses rendez-vous quand vous ne pouvez pas conduire

La plupart des familles en utilisent deux ou trois ; les connaître toutes, c'est avoir un plan de repli :

• La famille et les amis — une rotation, pas une faveur. Voyez le guide sur le planning de soins pour la rendre équitable.
• Les VTC (Uber, Lyft) — rapides et souples ; certains services proposent des trajets programmés qu'un aidant peut réserver et suivre à distance pour un passager sans smartphone.
• Les trajets couverts par l'assurance — beaucoup de plans Medicare Advantage et Medicaid incluent un transport médical non urgent. Appelez le numéro au dos de la carte et posez la question ; il faut en général réserver quelques jours à l'avance.
• Le transport adapté — le service porte-à-porte prévu par l'ADA, à côté des transports publics locaux, pour les personnes qui ne peuvent pas prendre le bus ordinaire. Il faut faire une demande ; à faire avant la crise.
• Les programmes de conducteurs bénévoles — souvent portés par les clubs des aînés, les communautés religieuses et les Area Agencies on Aging. Gratuits ou sur don ; réservez tôt.
• Les sociétés de transport sanitaire — véhicules avec fauteuil roulant ou brancard pour les parents qui ne peuvent pas monter en voiture ; le cabinet ou la travailleuse sociale de l'hôpital peut en recommander localement.

À la seconde où une date de rendez-vous est fixée, décidez comment votre parent y va et en revient, et qui l'organise. Mettez le trajet au calendrier partagé comme un élément à part entière, avec le prestataire, l'heure de prise en charge et le numéro de confirmation. Un trajet qui n'existe que dans la tête de quelqu'un est un trajet qu'on oublie.

Prévoyez de la marge : une prise en charge trente minutes plus tôt que ce que suggère le temps de trajet, et un plan de retour qui ne suppose pas que la visite finit à l'heure. Les rendez-vous débordent ; les conducteurs n'attendent pas.

Un trajet règle la question d'y arriver. Il ne règle pas celle de savoir qui entend ce que dit le médecin. Pour une visite de routine, un trajet seul peut suffire ; pour tout ce qui touche à un nouveau diagnostic, un changement de médicament ou des résultats d'examens, quelqu'un devrait être présent — en personne, ou en se joignant par haut-parleur avec l'accord du médecin. Si vous ne pouvez pas y être, demandez à votre parent de tendre au médecin votre liste de questions et au cabinet d'envoyer le compte rendu de visite par le portail.

Écrivez-lui le plan en gros caractères : qui vient le chercher, à quelle heure, et un numéro de téléphone. Posez la chemise des rendez-vous — liste de médicaments, cartes d'assurance, questions — près de la porte la veille au soir. Si c'est un VTC ou un conducteur bénévole qui vient, dites à votre parent le nom du conducteur et à quoi s'attendre ; les trajets avec un inconnu sont stressants, et un peu de préparation enlève l'essentiel de ce stress.

Le transport est la chose que les frères et sœurs supposent le plus souvent que quelqu'un d'autre a gérée. Gardez chaque rendez-vous et son plan de trajet dans un seul calendrier partagé que toute la famille voit, pour que la question « qui emmène papa jeudi ? » ait une réponse que personne n'a besoin de poser. Dans CareCoordinate, les rendez-vous portent leurs propres notes et leurs suivis, et un planning de soins montre qui est de service chaque jour — c'est exactement l'information dont un plan de trajet a besoin.