Tuần đầu tiên làm người chăm sóc: cần dựng những gì ngay bây giờ
Đăng ngày · Cập nhật ngày · Bởi Andy và Adam, CareCoordinate
Chẳng ai lên kế hoạch để trở thành người chăm sóc. Một cuộc điện thoại tới — một cú ngã, một chẩn đoán, một lần xuất viện — và tới cuối tuần đó bạn đang quản những loại thuốc mà bạn còn đọc không nổi tên, cho một người cha người mẹ vẫn khăng khăng là mình ổn. Đường học dốc đứng còn phần được mất thì cảm giác lớn vô cùng.
Tin mừng là phần nền móng gần như giống nhau ở mọi gia đình, và phần lớn dựng xong trong một tuần làm buổi tối. Hãy đặt xong bảy thứ này vào chỗ, rồi mọi thứ tới sau — các buổi hẹn, các cơn khủng hoảng, những bất đồng trong nhà — đều có chỗ để đáp xuống.
Ngày 1 — Danh sách thuốc
Hãy gom mọi lọ, mọi hộp, mọi ống hít và mọi thực phẩm chức năng trong nhà rồi ghi ra từng thứ là gì, liều bao nhiêu, uống lúc nào, ai kê, và nhà thuốc nào cấp. Hãy đối chiếu với mọi giấy tờ xuất viện. Cái danh sách duy nhất này sẽ được mọi nhân viên y tế bạn gặp hỏi tới; nó là thứ giá trị nhất bạn làm ra trong tuần này. Bài hướng dẫn về danh sách thuốc của chúng tôi nói rõ cách trình bày.
Ngày 2 — Nhóm chăm sóc
Hãy liệt kê mọi bác sĩ, nhà thuốc, và mọi chuyên viên trị liệu hay công ty chăm sóc tại nhà, kèm số điện thoại và phần việc mỗi bên lo. Hãy gọi từng phòng khám xin mẫu giấy HIPAA của họ để họ được phép nói chuyện với bạn; rồi nhờ cha mẹ bạn ký. Hãy đề nghị phòng khám gia đình làm người điều phối và hỏi họ muốn nhận cập nhật từ các chuyên khoa theo cách nào.
Ngày 3 — Tờ thông tin khẩn cấp và giấy tờ
Hãy làm tờ thông tin khẩn cấp một trang — dị ứng, thuốc men, bệnh nền, bác sĩ, người liên lạc, bảo hiểm — rồi dán lên tủ lạnh và để một bản trong ví của cha mẹ bạn. Sau đó hãy hỏi câu hỏi về giấy tờ: đã có giấy chỉ định người đại diện y tế chưa? Có giấy ủy quyền chưa? Chúng nằm ở đâu? Nếu câu trả lời là chưa, hãy đặt lịch hẹn luật sư chuyên về luật người cao tuổi ngay bây giờ, khi cha mẹ bạn còn tham gia được trọn vẹn. Trong CareCoordinate đây chỉ là một cái nút — Tờ khẩn cấp, ở đầu hồ sơ của cha mẹ bạn — in trực tiếp từ hồ sơ ra dưới dạng một trang đầy đủ hoặc một tấm thẻ gấp bỏ ví, còn danh sách Giấy tờ pháp lý, nằm cùng chỗ với các gói bảo hiểm, ghi nhận ai là người đại diện, bản gốc nằm ở đâu, và giữ luôn bản chụp cho mọi người chăm sóc trong vòng tròn.
Ngày 4 — Cuốn lịch
Hãy đưa mọi buổi hẹn sắp tới lên một cuốn lịch, mỗi buổi ghi rõ cha mẹ bạn tới đó bằng cách nào và ai đi cùng. Hãy thêm các ngày lấy thuốc lại, ghi trước một tuần. Hãy thêm những việc lặp lại — buổi chia hộp thuốc, cuộc gọi hỏi thăm. Một cuốn lịch mà cả nhà đều thấy chính là khởi đầu của một bảng phân ca thay vì một cuộc chạy quýnh.
Ngày 5 — Gia đình
Hãy gọi cho anh chị em và mọi người khác sẽ phụ giúp. Hãy thống nhất một người điều phối, một cách chia việc thô sơ ban đầu có tính tới khoảng cách địa lý, và một cuộc họp hai mươi phút cố định mỗi tháng. Rồi hãy đưa mọi thứ từ ngày một tới ngày bốn vào một cuốn hồ sơ dùng chung mà tất cả đều mở được. Đây là bước mà phần lớn người mới chăm sóc bỏ qua, và nó chính là bước quyết định bạn đang điều hành một đội hay đang một mình gánh cả đội. CareCoordinate được dựng lên đúng cho cái tuần này: thuốc men, nhóm chăm sóc, giấy tờ, cuốn lịch và bảng phân ca trong một không gian chung, với một trợ lý có thể đọc giấy tờ xuất viện vào đó giúp bạn.
Ngày 6 — Tiền bạc
Hãy ngồi xuống với cha mẹ bạn cùng ba tháng sao kê. Hãy liệt kê mọi khoản chi định kỳ, bật trả tự động cho những khoản cố định, và ghi lại thứ nào cần một thẩm quyền mà bạn chưa có. Hãy thống nhất với anh chị em về cách ghi nhận và hoàn trả chi phí chăm sóc từ trước khi có khoản nào để mà cãi.
Ngày 7 — Chính bạn
Hãy nêu tên người sẽ bước vào thay nếu bạn không làm được, và bảo đảm họ có quyền vào cuốn hồ sơ dùng chung. Hãy đặt một quãng nghỉ lên lịch — một buổi chiều, ngay trong tháng này. Hãy đặt buổi khám cho chính bạn vốn đã trễ từ lâu, và nói với bác sĩ đó rằng giờ bạn đang chăm người thân. Hãy tìm một người chăm sóc khác để trò chuyện, trong một nhóm hỗ trợ hoặc giữa bạn bè bạn. Tuần đầu tiên là để dựng việc chăm sóc cho cha mẹ bạn; những năm sau đó thì phụ thuộc vào việc bạn có dựng phần của chính mình hay không.
Danh sách thuốc, nhóm chăm sóc, tờ thông tin khẩn cấp cùng giấy tờ, cuốn lịch, gia đình và một cuốn hồ sơ dùng chung, tiền bạc, và chính bạn — mỗi ngày một việc trong một tuần. Chẳng có thứ nào phức tạp cả. Tất cả đều dễ làm hơn ngay bây giờ so với trong cơn khủng hoảng kế tiếp, và tất cả đều thuộc về một chỗ mà cả nhà đều thấy.
Những câu gia đình hay hỏi
Người mới bắt đầu chăm người thân nên làm gì trước tiên?
- Hãy làm danh sách thuốc từ chính những lọ thuốc thật. Mọi nhân viên y tế đều sẽ hỏi tới nó, và nó là nền móng cho mọi thứ còn lại. Sau đó hãy dựng danh bạ nhóm chăm sóc kèm các giấy HIPAA để các phòng khám được phép nói chuyện với bạn.
Người mới chăm sóc trong gia đình cần những giấy tờ gì?
- Một danh sách thuốc hiện tại, thẻ bảo hiểm, một tờ thông tin khẩn cấp, các giấy HIPAA ở từng phòng khám, và — nếu đã có — giấy chỉ định người đại diện y tế, các giấy ủy quyền, cùng bản di nguyện y tế. Nếu chưa có, hãy đặt lịch hẹn luật sư chuyên về luật người cao tuổi khi cha mẹ bạn còn tham gia được.
Làm người chăm sóc thì tổ chức mọi thứ bằng cách nào?
- Hãy đặt mọi thứ vào một chỗ dùng chung ngay từ đầu: thuốc men, bác sĩ, giấy tờ, các buổi hẹn, hóa đơn, và một bảng phân công ai làm gì. Sai lầm sớm phổ biến nhất là giữ hết trong đầu một người, khiến mọi câu hỏi đều chạy về phía bạn và khiến không ai bước vào thay được.
Làm sao kéo anh chị em vào cuộc ngay từ đầu?
- Hãy gọi cho họ ngay trong tuần đầu, thống nhất một người điều phối và một cách chia việc thô sơ có tính tới khoảng cách địa lý, đặt một cuộc họp cố định hằng tháng, và cho mọi người quyền vào cuốn hồ sơ dùng chung. Tham gia ngay từ đầu ngăn được nỗi oán trách vốn nảy sinh khi một người anh chị em phải gánh hết.