Cách nắm được hết bác sĩ và chuyên khoa của cha mẹ
Đăng ngày · Bởi Andy và Adam, CareCoordinate
Tới khi cha mẹ gần tám mươi, chuyện ông bà gặp sáu người làm y tế trở lên là bình thường: một bác sĩ gia đình, một bác sĩ tim mạch, một bác sĩ mắt, một nha sĩ, một chuyên viên vật lý trị liệu, một hai bác sĩ chuyên khoa, và một dược sĩ chưa từng gặp ai trong số đó. Phòng khám nào cũng mặc định là có một phòng khám khác đang giữ toàn cảnh. Thường thì chẳng ai giữ cả.
Người chăm sóc trong gia đình, một cách mặc định, trở thành người điều phối cái nhóm đó. Bạn không điều phối nổi một nhóm mà bạn còn không gọi được tên. Đây là cách dựng và duy trì cuốn danh bạ ấy.
Dựng cuốn danh bạ trong một lần ngồi
Hãy ngồi xuống với cha mẹ bạn, các bản kê của bảo hiểm trong một năm qua, và cái xấp thẻ hẹn khám. Với mỗi người làm y tế, hãy ghi lại:
- Tên, chuyên khoa, và tên phòng khám.
- Điện thoại, số fax (đúng vậy, vẫn còn dùng), địa chỉ cổng thông tin bệnh nhân, và số gọi ngoài giờ.
- Họ lo phần nào — “huyết áp và nhịp tim”, “mắt, sáu tháng khám một lần”, “đầu gối, tập vật lý trị liệu hai buổi mỗi tuần cho tới tháng Năm”.
- Lần gần nhất cha mẹ bạn gặp họ là khi nào và lần tới là khi nào.
- Trong danh sách thuốc thì họ kê những thứ nào.
Chỉ định người cầm trịch
Phải có một bác sĩ giữ toàn cảnh, và với phần lớn gia đình thì đó là bác sĩ gia đình. Hãy nói thẳng với họ rằng bạn xem họ là người điều phối, nhờ họ nhận ghi chú từ mọi bác sĩ chuyên khoa, và hỏi phòng khám của họ muốn nhận tin qua điện thoại, qua cổng thông tin, hay qua fax khi có gì thay đổi ở nơi khác. Rồi hãy gửi những cập nhật đó thật. Một bác sĩ gia đình biết được có thuốc tim mạch mới ngay trong tuần, từ chính bạn, là một bác sĩ có thể bắt được vấn đề.
Bảo đảm các phòng khám được phép nói chuyện với bạn
Phần lớn phòng khám không được bàn chuyện chăm sóc cha mẹ bạn với bạn cho tới khi có giấy ủy quyền trong hồ sơ. Hãy xin mỗi nơi mẫu giấy HIPAA của họ và nhờ cha mẹ bạn ký một bản có nêu tên những người nhà đang phụ giúp. Hãy giữ bản sao. Không có nó, cuộc gọi đầu tiên trong một cơn khủng hoảng sẽ tiêu tốn hết vào việc chứng minh bạn là ai.
Nhân tiện, hãy lập luôn quyền truy cập cổng thông tin ở từng phòng khám, tốt nhất là với tư cách người chăm sóc được chỉ định trên tài khoản của cha mẹ bạn, chứ đừng mượn mật khẩu của ông bà. Kết quả xét nghiệm, tóm tắt buổi khám và yêu cầu lấy thuốc lại giờ đều nằm trong đó.
Giữ cuốn danh bạ ở chỗ cả nhà đều thấy
Một cuốn danh bạ nằm trong danh bạ điện thoại của một người anh chị em là một điểm hỏng duy nhất. Ai đang trực lúc nhà thuốc gọi tới hỏi xác nhận của người kê đơn thì người đó cũng cần số của bác sĩ tim mạch. Hãy đặt cuốn danh bạ vào cùng cái chỗ dùng chung với danh sách thuốc và cuốn lịch.
Đó chính là công dụng của danh bạ bác sĩ trong CareCoordinate: từng người làm y tế, họ lo phần nào, liên lạc ra sao, gắn với những buổi hẹn và những loại thuốc họ chịu trách nhiệm, hiện ra với mọi người chăm sóc trong vòng tròn.
Rà lại mỗi năm hai lần
Bác sĩ về hưu, phòng khám sáp nhập, tổng đài đổi số. Mỗi năm hai lần, hãy đi lại cả danh sách: mỗi mục còn dùng được không, có ai còn thiếu không, và có ai đã trở nên không cần thiết không? Hãy mang cuốn danh bạ tới buổi khám tổng quát hằng năm và hỏi bác sĩ gia đình xem nhóm này trông đã ổn chưa. Kết quả thường là ít bác sĩ hơn nhưng phối hợp tốt hơn — và đó là một thắng lợi.
Một cuốn danh bạ dựng xong trong một lần ngồi, một bác sĩ gia đình cầm trịch nhận mọi cập nhật, giấy HIPAA và quyền vào cổng thông tin ở từng phòng khám, tất cả được chia sẻ cho cả nhà, và một lần rà lại mỗi nửa năm. Một nhóm chăm sóc mà bạn gọi được tên là một nhóm bạn điều phối được.
Những câu gia đình hay hỏi
Làm sao nắm được hết các bác sĩ của cha mẹ tôi?
- Hãy dựng một cuốn danh bạ duy nhất ghi từng người làm y tế kèm chuyên khoa, điện thoại, fax, cổng thông tin, số ngoài giờ, họ lo phần nào, lần gần nhất cha mẹ bạn gặp họ, và họ kê những thuốc nào. Hãy giữ nó ở một chỗ dùng chung mà mọi người chăm sóc đều mở được.
Ai nên là người điều phối các bác sĩ chuyên khoa của cha mẹ tôi?
- Thường là bác sĩ gia đình. Hãy nói thẳng với họ rằng bạn xem họ là người điều phối, nhờ họ nhận ghi chú từ mọi bác sĩ chuyên khoa, và gửi cho họ cập nhật ngay trong tuần mỗi khi có gì thay đổi ở nơi khác.
Vì sao phòng khám của cha mẹ tôi không chịu nói chuyện với tôi?
- Phần lớn phòng khám không được bàn chuyện của bệnh nhân với người nhà cho tới khi có giấy ủy quyền HIPAA nêu tên bạn trong hồ sơ. Hãy xin mỗi nơi mẫu giấy của họ, nhờ cha mẹ bạn ký, và giữ bản sao. Cũng hãy xin quyền truy cập cổng thông tin với tư cách người chăm sóc được chỉ định.
Bao lâu nên rà lại danh sách bác sĩ của cha mẹ một lần?
- Mỗi năm hai lần. Hãy xác nhận từng mục còn dùng được, thêm ai mới, và mang danh sách tới buổi khám tổng quát hằng năm để hỏi xem nhóm này trông đã ổn chưa. Bác sĩ về hưu và phòng khám sáp nhập thường xuyên hơn các gia đình vẫn tưởng.