Cách chuẩn bị cho buổi khám bác sĩ của cha mẹ

Một tập hồ sơ — giấy hay điện tử — đi theo mọi buổi khám. Trong đó nên có:

• Danh sách thuốc hiện tại, kể cả thực phẩm chức năng, có ghi ngày “cập nhật lần cuối”.
• Thẻ bảo hiểm và một giấy tờ tùy thân có ảnh.
• Một đoạn tóm tắt về những gì đã xảy ra từ lần khám trước: triệu chứng mới, té ngã, những lần vào phòng cấp cứu, các bác sĩ chuyên khoa khác đã gặp.
• Các chỉ số gần đây nếu bạn có đo ở nhà — huyết áp, cân nặng, đường huyết — dưới dạng một cuốn nhật ký gọn gàng, không phải một xấp giấy nhớ.
• Danh sách câu hỏi của bạn (xem phần kế tiếp), với câu quan trọng nhất đặt trên cùng.
• Mọi giấy tờ cần chữ ký: biểu mẫu, yêu cầu lấy thuốc lại, thư gửi chỗ làm hay hãng bảo hiểm.

Hãy hỏi cha mẹ bạn muốn nói chuyện gì nhất, rồi thêm vào những gì chính bạn quan sát được. Hãy đặt điều quan trọng nhất lên đầu; nếu buổi khám bị rút ngắn thì câu đó vẫn được hỏi. Ba tới năm câu là thực tế. Mười câu là một danh sách ước mơ.

Câu hỏi hay thì cụ thể và quan sát được: “Từ khoảng tháng Ba, mẹ tôi leo cầu thang là thở dốc hơn trước” hơn hẳn “mẹ tôi có vẻ mệt”. Nếu có chuyện gì xảy ra — một cú ngã, một cơn chóng mặt — hãy ghi rõ lúc nào, ở đâu, và khi đó cha mẹ bạn đang làm gì.

Hãy quyết trước khi bước vào rằng ai nói và ai ghi. Nếu bạn là người ghi, hãy chép đúng lời bác sĩ, đừng chép cách hiểu của bạn: tên của mọi thuốc mới, chính xác cái gì đã thay đổi, cần theo dõi những gì, và khi nào quay lại. Hãy nhờ bác sĩ đánh vần những chữ lạ. Trước khi ra về, hãy đọc lại những điểm chính: “Vậy là mình ngưng X, bắt đầu Y uống trước khi ngủ, và bác sĩ muốn gặp lại mẹ tôi sau sáu tuần.” Một lời đính chính ngay lúc đó tiết kiệm được một cuộc gọi về sau.

Hãy để cha mẹ bạn dẫn dắt ở những chỗ ông bà làm được. Hãy để bác sĩ hỏi ông bà trước, còn bạn thì bổ sung chi tiết thay vì trả lời thay. Phẩm giá trong căn phòng đó rất quan trọng, và bác sĩ học được nhiều hơn khi nghe trực tiếp từ chính cha mẹ bạn.

Hãy đặt luôn lịch tái khám ngay tại quầy lễ tân khi bạn còn đang đứng đó — những cái hẹn để “lát nữa đặt” có cái tật là không bao giờ diễn ra. Hãy hỏi kết quả xét nghiệm sẽ được gửi bằng cách nào và khi nào có. Nếu có giấy giới thiệu, hãy hỏi phòng khám chuyên khoa sẽ gọi cho bạn hay bạn phải gọi cho họ; chính chỗ mơ hồ đó là nơi các giấy giới thiệu chết yểu.

Trong vòng vài tiếng, khi mọi thứ còn mới, hãy làm ba việc. Cập nhật danh sách thuốc nếu có gì thay đổi. Viết một ghi chú ngắn cho cả nhà — bác sĩ nói gì, cái gì đã đổi, tiếp theo là gì — rồi đặt nó ở chỗ ai cũng thấy. Thêm buổi tái khám và mọi việc mới phát sinh vào lịch chung.

Đây chính là bước biến một buổi chiều của một người thành kiến thức của cả gia đình. Trong CareCoordinate, một ghi chú buổi khám kèm các việc cần theo dõi và một thay đổi thuốc hiện ra với mọi người chăm sóc ngay khoảnh khắc nó được lưu, và trợ lý có thể rút các đầu việc ra khỏi đó giúp bạn.